Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 1j111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1j111, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
1j111 Điều khoản sử dụng dịch vụ 1j111
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, điều khoản giao dịch hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với các yêu cầu liên quan đến điều khoản pháp lý hoặc xóa tài khoản, hãy gửi email để có hồ sơ bằng văn bản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách nạp rút và quyền tài khoản ngay trên trên điện thoại
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

1j111 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch — từ khi bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi xác nhận lệnh rút qua Viettel Money hay MoMo. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu đủ lâu để phục vụ xác minh tài khoản và xử lý tranh chấp theo quy định, sau đó được xóa theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thuần

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ đúng thời hạn cần thiết theo điều khoản và quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch lưu trữ định kỳ

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận xác nhận bằng văn bản trong vòng vài ngày làm việc

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép mở một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu, chúng tôi có quyền tạm ngừng và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút nào.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cửa sổ xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi ví chưa được xác minh lần đầu hoặc khi tên chủ ví không khớp với tài khoản đăng ký. Mở mục tài khoản, hoàn tất xác minh ví và thử lại.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch cụ thể. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.